Chodzi o dwóch operatorów: Orange Polska i P4 (sieć Play). UOKiK właśnie ogłosił, że postawił im zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Dotyczą one postępowania wobec klientów i płatne usługi, które w początkowym okresie korzystania z nich zazwyczaj są darmowe, a następnie operator dolicza je do comiesięcznych rachunków. Urząd przypomina, że włączenie dodatkowych opcji zawsze musi odbywać się za wyraźną i świadomą zgodą konsumenta. Zgodnie z prawem takie przyzwolenie musi zostać zadeklarowane najpóźniej w chwili wyrażenia przez klienta woli zawarcia umowy. Jednak doświadczenie pokazuje, że nie zawsze operatorzy o tym pamiętają.
Dużo usług
W przypadku Orange Polska chodzi o następujące usługi: „Halo granie”, „Cyber tarcza”, „Nawigacja Orange”, „Orange Smart Care”, „Gdzie jest dziecko”, „Bezpieczny internet” oraz „Internet mobilny z zapasowym pakietem danych”. W przypadku P4 to: „Muzyka na czekanie”, „Ochrona internetu”, „Play NOW usługi dodatkowe TV”, „Pakiet 50 min” oraz „50 sms/mms do wszystkich”, „Bezpieczny internet”, „Nielimitowane połączenia na numery stacjonarne”, „Nielimitowane sms/mms do wszystkich sieci”, „100/200 minut do innych sieci komórkowych”.
„Konsultanci podczas rozmów sprzedażowych informowali konsumentów jedynie o wysokości abonamentu, nie wspominali o kosztach usług dodatkowych. Pamiętajmy, iż włączenie jakichkolwiek usług musi się odbyć za wyraźną i świadomą zgodą abonenta. Powinno to sprowadzać się choćby do wypowiedzenia przez niego słowa „tak” lub „nie”. Wyrażeniem zgody nie jest poinformowanie, że usługa zostanie włączona na jakiś czas za darmo i wskazanie, że konsument będzie mógł zdecydować, czy ją wyłączy. Brak dezaktywacji niechcianych usług nie może być uznany za zgodę na pobieranie płatności." – mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK. Postępowania przeciwko Orange Polska oraz P4 mogą zakończyć się nałożeniem kar finansowych w wysokości do 10 proc. obrotu każdego z przedsiębiorców.
Nie pierwszy raz
Chróstny przypomina, że nie jest to pierwsze tego rodzaju postępowanie. Już wcześniej UOKiK ukarał dwie inne firmy za uruchamianie płatnych usług bez zgody klientów. W czerwcu tego roku Sąd Apelacyjny przyznał rację urzędnikom i oddalił apelację T-Mobile Polska. „Operator naruszył zbiorowe interesy konsumentów włączając im bez ich wyraźnej zgody dodatkowe, płatne usługi, takie jak ‘Granie na czekanie’, ‘Szafa Gra’ czy ‘Prenumerata’. Sąd podtrzymał nałożoną karę finansową – 15 mln zł.” – informuje urząd i dodaje, że w maju Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oddalił odwołanie Polkomtelu, który za takie praktyki musi zapłacić 40 mln złotych kary. W tym przypadku chodziło o: „Czasoumilacz”, „Ochrona Internetu”, „Gdzie Jest Bliski”, „Bezpieczny Internet”.
Reklama
„Darmowe usługi” operatorów pod lupą urzędu. Znasz te praktyki?
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawdził, czy giganci telekomunikacyjni dopełnili obowiązki wobec klientów i czy do rachunków dopisywali im dodatkowe opłaty. To nie pierwsze takie działanie, a poprzednie zakończyło się dla firm milionowymi karami. Czy teraz będzie podobnie?
- News4Media
- 30.07.2021 10:45 (aktualizacja 16.08.2023 21:35)
Autor: iStock
Data dodania:
30.07.2021 10:45
Reklama
Reklama
Temperatura: 4°CMiasto: Tomaszów Mazowiecki
Ciśnienie: 1004 hPa
Wiatr: 19 km/h
Reklama
Kto powinien zostać Starostą Powiatu Tomaszowskiego
Wybór nowego Starosty w powiecie tomaszowskim to jeden z najgorętszych tematów ostatnich dni. Czy Mariusz Węgrzynowski ma szansę na ponowny wybór? Wszystko wskazuje na to, że tak. Czy wsparcia udzielą mu jak zawsze radni Koalicji Obywatelskiej? Odpowiedź na te pytania poznamy najpóźniej 7 maja. Teraz zachęcamy Was do tego, abyście sami dokonali wyboru. Weźcie udział w naszej sondzie
Ćwiczenia gimnastyczne w tomaszowskich fabrykach
W trosce o zdrowie robotnic
Klienci Alior Banku odzyskują pieniądze.
Trzy lata temu wszyło na jaw, że pracownica tomaszowskiej placówki Alior Banku, okradła klientów na 2,5 miliona złotych. Rekordziści potracili po kilkaset tysięcy. Adrianna J. została skazana prawomocnym wyrokiem. Klienci swoich roszczeń dochodzą od Banku. Co istotne dochodzą ich skutecznie. Tomaszowskie małżeństwo odzyskało niedawno blisko pół miliona złotych.
Inteligentna sygnalizacja świetlna na ul. Wspólnej.
Mieszkańcy ulicy Wspólnej domagają się od samorządu województwa łódzkiego, który jest zarządcą ulicy Warszawskiej wykonania sygnalizacji świetlnej, która w godzinach szczytu umożliwi im wyjazd z osiedla w kierunku centrum miasta. Napisali w tej sprawie pismo, a wczoraj miało miejsce wyjazdowe spotkanie komisji bezpieczeństwa ruchu drogowego, w którym uczestniczyli poza mieszkańcami także przedstawiciele policji, straży miejskiej, urzędu miasta, starostwa powiatowego oraz radny Jarosław Batorski.
Nowy partner Lechii Tomaszów
Opieka medyczna, fizjoterapeutyczna, psychologiczna oraz konsultacje z zakresu dietetyki – to główne obszary współpracy Lechii Tomaszów Mazowiecki z Interfizjo.clinic. Na mocy umowy podpisanej w czwartek 18 kwietnia w Tomaszowie Mazowieckim Interfizjo.clinic rozpoczyna opiekę medyczną nad zawodnikami tomaszowskiego klubu.
Bicie, obelgi, terror psychiczny... Jak leczyć traumę?
Ofiara przemocy domowej wypada z balkonu. Doznaje poważnego uszczerbku na zdrowiu. Trafia do szpitala z uszkodzonymi kręgami. Wszystko wskazuje na to, że została zaatakowana nie po raz pierwszy. W internecie pojawiają się informacje o zażywającym narkotyków agresywnym partnerze, golonej do skóry głowie, porażeniu paralizatorem i brutalności. Z drugiej strony profile facebookowe prezentują idylliczne wręcz obrazki. Pod pozorami internetowego szczęścia rozgrywa się dramat rzeczywistości. Chyba nikt nie ma wątpliwości, że uraz fizyczny jest tylko częścią przeżywanej traumy. Pomoc specjalisty psychologa wydaje się być w takim przypadku niezbędne. Niestety nie jest ona oferowana w sposób niejako automatyczny.
Zakończenie projektu coraz bliżej…
11 kwietnia br. tomaszowski urząd gościł uczestników konferencji podsumowującej projekt „Tomaszów Mazowiecki – Arena Pozytywnej Energii” realizowany w ramach programu ROZWÓJ LOKALNY, finansowany ze środków Mechanizmu Finansowego Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Norweskiego Mechanizmu Finansowego 2014-2021.
Wciąż są podrzucane śmieci. Tych pantofelków nie zgubił Kopciuszek
Reforma systemu odbioru śmieci, przeprowadzona kilka lat temu okazuje się być mało skuteczna. Najmocniej chyba uderzyła w biedaków utrzymujących się ze zbierania makulatury, butelek i złomu. Na masowych śmieciarzy nie podziałała. Do lasów trafiają nadal odpady budowlane i pochodzące z warsztatów samochodowych. Czy ktoś załata lukę w prawnym systemie.
Reklama
Wasze komentarze
Autor komentarza: TMTreść komentarza: Prezydent pewnie! I dlatego został prezydentem 👍Źródło komentarza: Kto powinien zostać Starostą Powiatu TomaszowskiegoAutor komentarza: EmiTreść komentarza: Wszyscy wiedzieli ale jak sama nic z tym nie robiła..Źródło komentarza: Agresor z Szerokiej trafił do aresztu.Autor komentarza: AjdejanoTreść komentarza: Mistrzu: zupełnie nie poczułeś blues'a z tą świńską kitą. Wyjaśniam, że jest inne, podobne i przewrotne określenie: coś jest proste, jak sznurek w kieszeni. Mistrzu, jeżeli to nazwisko, które sygnuje ten powyższy wpis, to jest nazwisko tego, którego mam na myśli i który bez powodzenia startował w wyborach samorządowych, to składam wyrazy współczucia. Widać, że ludziska zgranemu osłowi też nie uwierzyli.Źródło komentarza: Kto powinien zostać Starostą Powiatu TomaszowskiegoAutor komentarza: sąsiadTreść komentarza: Bo w tym ,, rewirze ,, mieszka.Źródło komentarza: Kto powinien zostać Starostą Powiatu TomaszowskiegoAutor komentarza: amunakiTreść komentarza: do mycia kajaków ćwokaŹródło komentarza: Kto powinien zostać Starostą Powiatu TomaszowskiegoAutor komentarza: Marian SzczurTreść komentarza: To by dopiero z starostwa została sie sterta gruzuŹródło komentarza: Kto powinien zostać Starostą Powiatu Tomaszowskiego
Reklama
Napisz do nas
Reklama
Reklama
Reklama
Napisz komentarz
Komentarze