nie pamiętasz hasła?
Dziś są imieniny: Joachima, Rocha, Domarada
×

Uwaga! Nasze strony wykorzystują pliki cookies

Pliki cookies ułatwiają korzystanie z naszych serwisów. Używamy ich w celach reklamowych i statystycznych a także po to, by dostosować nasze witryny dla indywidualnych potrzeb naszych czytelników i użytkowników. Plików cookie mogą też używać nasi partnerzy, reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy multimediów. Może zmienić ustawiania dotyczące plików cookies na Twojej przeglądarce. Korzystanie z serwisów bez dokonania zmiany oznacza, że pliki COOKIES będą zapisywane w pamięci twojego komputera lub innego urządzenie, z którego korzystasz do przeglądania witryn internetowych. Więcej informacji na temat cookies znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Szpital w Tomaszowie: pieniądze wydane no i co z tego?

dodano: 2017-02-22 18:08:00, ostatnia aktualizacja: 2017-02-22 19:33:47

Systemy informatyczne mają zazwyczaj służyć ludziom i ułatwiać im życie. Mają także porządkować chaos organizacyjny. Tak też się dzieje w większości przypadków. Jednak nie w tomaszowskim szpitalu.

Mimo stosunkowo dojrzałego wieku biegle posługuje się pani internetem. Można powiedzieć, że jest Pani w komputerach "obcykana".

Pan też. Korzystać ze zdobyczy cywilizacji, to zwyczajna rzecz. Dlatego, jak usłyszałam w ubiegłym roku, że mogę na wizytę u specjalisty w tomaszowskim szpitalu zapisać się przez internet, nie wychodząc z domu, ucieszyłam się. Jednak radość trwała krótko...

 

Dlaczego?

Co ja będę Panu opowiadać, niech pan wejdzie na stronę szpitala i sam zobaczy. Tu jest mój login i hasło. Ja już do nich nie mam siły...

 

No dobrze. Spróbujmy się zalogować.

Tu ma Pan zapisy na wizyty lekarskie przez internet. Proszę tu wejść. A teraz logowanie.

 

 

No jesteśmy. I co dalej?

Dalej to, że ten system nie działa właściwie od samego początku, czyli od ubiegłego roku.

 

Kiedy Pani po raz pierwszy się tu logowała?

W ubiegłym roku. Miałam problemy z logowaniem, więc poszłam do informatyka w szpitalu i on mi wszystko pokazał co i jak.

 

No i zalogowaliśmy się, w czym więc problem?

Ja też się zalogowałam. Nawet wydrukowałam sobie instrukcję. Niech Pan sprawdzi sam. Spróbujmy zrobić rezerwację. Należy kliknąć w "usługi". Teraz wyświetliły się wszystkie przychodnie, gdzie można zapisać się do specjalistów. Problem w tym, że są nie wszystkie. Wielu poradni zwyczajnie na tej liście nie ma. Porównywałam z listą poradni zgłoszonych do NFZ i widniejących na stronie internetowej szpitala. Zwyczajnie niektórych nie ma. Niech Pan spróbuje na przykład zarezerwować wizytę u okulisty. Aby to zrobić, należałoby wybrać na liście odpowiednie pole i je zaznaczyć. Ale na liście nie ma poradni okulistycznej.

 

Rzeczywiście nie ma poradni okulistycznej

Nie tylko jej zresztą. Proszę też spojrzeć na listę lekarzy. Są głównie ortopedzi. Większości specjalistów tu nie ma. Gdzie jest na przykład pulmonologia, albo neurologia? Wyszczególniono tu 9 przychodni.  Na stronie szpitala wymienia się ich 18.

 

Wynika z tego, że do okulisty się Pani nie zapisze.

No nie. Muszę wybrać się do szpitala i stanąć w kolejce do rejestracji, gdzie jest zazwyczaj dużo ludzi, a mogłabym to samo zrobić z domu. Podejrzewam, że ja nie jestem przypadkiem odosobnionym. Teraz i tak jest sporo lepiej, bo w ubiegłym roku, kiedy zaczęłam moją przygodę z rejestracją przez internet, przychodni nie było żadnych a lekarzy trzech.

 

 

Zgłaszała Pani to gdzieś?

Poszłam najpierw do informatyka ze szpitala. Powiedział mi, że to nie jest jego sprawa, bo system działa sprawnie. Poszłam więc do Pana Prezesa. Weszłam do sekretariatu a tam akurat pojawił się jakiś młodzieniec. Zapytał w czym problem, gdzieś tam zadzwonił, przyszedł kolejny pan. Prezes oczywiście przyjął mnie na szpitalnym korytarzu. Tłumaczę mu: Panie, może ja jestem stara, ale wcale nie głupia. No to zostałam odesłana do jakiejś pielęgniarki. Mówię, że chyba sobie kpiny ze mnie robi.

 

Ale po co do pielęgniarki?

Bo ta pani niby jest za ten system odpowiedzialna.

 

Pielęgniarka?

No tak zrozumiałam, że pani ta jest odpowiedzialna za wprowadzanie danych. Trochę się zdenerwowałam i stwierdziłam, że to nie ja ale on jest od tego, by tę sprawę wyjaśnić.

 

Kiedy Pani była z tą skargą?

W styczniu, ale wcześniej byłam w  ubiegłym roku i pisałam do nich maile. Nie dostałam na nie żadnej odpowiedzi. Prezes zaczął wypytywać na jaki adres wysyłałam wiadomości. No przecież na ten, który podają na swojej stronie internetowej.  

Powiem Panu, że tak nie może być. Na ten system wydano wcale nie małe unijne pieniądze. Miał ułatwiać życie pacjentom i pracę personelowi szpitala.

Nie rozumiem, że przez rok nie udało się uzupełnić danych w taki sposób aby były one kompletne.

 

Rzeczywiście zwróciłem kiedyś uwagę, że panie w recepcji odsyłają pacjentów i nie zachęcają do rejestracji przez internet.

Rok temu rozdawali ulotki. System jest prosty i intuicyjny. Nawet osoba słabo posługująca się internetem powinna sobie poradzić.

 

Może jest intuicyjny ale też może komuś przeszkadzać, bo często zdarza się, że lekarze spóźniają się po kilka godzin, lub wcale nie przychodzą przyjmować pacjentów w poradni.

Być może tak jest. Dostałam numer do koordynatora, ale nie dzwoniłam, bo uznałam, że to nie ma sensu. 

 

****

 

Tomaszowskie Centrum Zdrowia uruchomiło  portal e-pacjent pod koninec września 2015 roku. Reklama głosiła, że dzięki platformie internetowej będzie można zapisać się m.in. na wizytę w poradni specjalistycznej bez koniecznosci wychodzenia z domu. System miał usprawnić pracę i skrócić czas oczekiwania pacjentów w kolejkach do lekarzy.
 

Władze spółki liczyły na wysoki wskaźnik obsługiwanych w ten sposób pacjentów. Oprogramowanie oraz wdrożenie nie było tanie, ponieważ kosztowało 1,336 miliona złotych.  Z tej kwoty prawie 1,1 miliona pochodziło ze środków Unii Europejskiej i została sfinansowana w ramach projektu "Poprawa jakości obsługi pacjentów oraz dostępności do usług medycznych w Tomaszowskim Centrum Zdrowia". Medyczny Portal Informacji poza możliwością rejestracji zapewnić miał także elektroniczny obieg dokumentacji medycznej.

 

Poza samym systemem informatycznym projekt obejmował: serwery do obsługi systemu e-pacjent i  przesyłania oraz zlecania badań obrazowych RIS-PACS, stacjonarne komputery do obsługi poradni specjalistycznych. Ponadto przeprowadzono modernizację serwerowni, szaf serwerowych i modernizację sieci dla potrzeb tego projektu. Zakupiono też macierz dyskową, bibliotekę taśmową do backupu, oraz drukarki sieciowe. Zawierało się w tym także kompleksowe szkolenie personelu. 

 


Komentarze do tego artykułu są moderowane. Oznacza to, że Twoja opinia pojawi się na stronie po zaakceptowaniu jej przez moderatora. Nie zostanie zaakceptowana żadna wypowiedź zawierająca wulgaryzmy wypowiedziane wprost, skrótami lub wygwiazdkowane. Prosimy używać języka polskiego z zachowaniem zasad pisowni. Nie tolerujemy TaKiEgO StYlU PiSaNiA. Zamieszczanie kilku kolejnych wypowiedzi pod jednym tematem uważamy za „zaśmiecanie” strony. Redakcja nie bierze odpowiedzialności za opinie wyrażane przez internautów.
Wybierz sposób wyświetlania:
liniowy
drzewo
-1 (1) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
Komentarz jest odpowiedzią na komentarz nr @15
rita: Rejestracja przychodni działa na innym systemie. E-pacjent, jest dla osób " z zewnątrz". Pracujące w rejestracjach osoby, nie mogą w nim nic zmieniać, więc chyba zostaje to na głowie, tych co system stworzyły...
poniedziałek, 27 lutego 2017, godzina 12:59:53
+1 (1) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
Józek: System działa prawidłowo, tylko trzeba uzupełnienić dane/kalendarz lekarzy. Tym to powinna się zająć się rejestracja - chyba że się mylę.
czwartek, 23 lutego 2017, godzina 22:09:38
0 (0) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
hm...: 1,1 miliona złotych trzeba będzie pewnie oddać...
środa, 22 lutego 2017, godzina 21:30:03
+3 (3) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
Komentarz jest odpowiedzią na komentarz nr @11
klug: burn szczeka, bo tak wytresowali.
Faktem jest, że system nie działa. Po prostu został odfajkowany, odbiór był teoretyczny, przelewy zaksięgowane. Więc o co chodzi?
środa, 22 lutego 2017, godzina 20:26:55
+3 (5) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
Pan Kracy: To dlaczego nie zgłoszono sprawy do zbadania przez Prokuraturę? Jeżeli wydatkowano publiczne pieniądze, a system nie funkcjonuje, to niech wykonawca poprawia. Albo decydent ponosi konsekwencje prawne.
środa, 22 lutego 2017, godzina 16:23:44
+4 (10) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
Panie Mracid: Pan na tym portalu znasz się jak swinia na gwiazdach. (ciekawe czy żeś się pan chociaż zalogował nie mówiąc o próbie rezerwacji?) Tu w ogóle nie ma problemu informatycznego, a jedynie organizacyjny. Ale po co zgłębiać temat jak można się pomadrowac i bezkarnie nawrzucac niewinnym osobom.
środa, 22 lutego 2017, godzina 11:40:18
-2 (8) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
mracidburn : Tak to jest jak się zatrudnia "informatyka" z gażą na poziomie 3-4 k i wymaga od niego by wykonał pracę jak specjalista pracujący za min. 8-10k xD
Władza i generalnie ludzie muszą się nauczyć, że dobre rozwiązania IT kosztują. Dużo. Ale działają jak trzeba + w razie czego jest ServiceDesk czy inny DeskSideSupport, który sobie z takimi problemami radzi natychmiast - czego jednak wymagać od informatycznych troglodytów z tomaszowskiego szpitala albo magistratu? Doskonale pamiętam jak nie potrafili uruchomić mojej strony napisanej w PHP i MySQL`u a tu mowa o tak zaawansowanym systemie! Żenada! Teraz ktoś powinien oddać forsę za wdrożenie tego gówna, naturalnie z własnej kieszeni.
środa, 22 lutego 2017, godzina 10:13:19
+2 (2) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
Lenka Wątek: Władza chciała dobrze a wyszło jak zwykle.
wtorek, 21 lutego 2017, godzina 22:22:03
+3 (5) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
Komentarz jest odpowiedzią na komentarz nr @2
Cinek: Z Ciebie prezes jak z koziej dipy cembałki.
wtorek, 21 lutego 2017, godzina 21:00:18
+4 (4) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
z ostatniej chwili: Czy nasza lecznica (wszystkie jej oddziały) załapie się do sieci?
wtorek, 21 lutego 2017, godzina 17:35:07
+6 (6) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
Maniek: Czyli kolejne unijne pieniadze wywalone w bloto, ile to juz miliardow wywalono w kanał ? 80 % firm tzw start upów, ktore wziely z uni kase na start po okresie 2 lat przestaje istniec. Miliardy sa po prostu marnotrawione na nic. Juz nie wspomne o szkoleniach i kursach organizowanych z unijnej kasy, firmy szkoleniowe zaczely powstawac jak grzyby po deszczu a jakość tych szkolen wiadomo jaka.
wtorek, 21 lutego 2017, godzina 16:17:00
+4 (4) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
Komentarz jest odpowiedzią na komentarz nr @2
#: To trzeba dywan zmienić na czarny (biały będzie lepiej wyglądał w domu).
wtorek, 21 lutego 2017, godzina 12:27:25
+7 (7) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
Komentarz jest odpowiedzią na komentarz nr @2
rwd: Zmień dywan na lenteks.
wtorek, 21 lutego 2017, godzina 09:11:50
+4 (8) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
rita-rejestratorka: Osobiście uważam, że większość pacjentów nie zapisze się poprawnie do poradni. Należy wprowadzić dane ze skierowania, rozpoznanie w formie kodu, kody resortowe itp. Część pacjentów, których zapisuję telefonicznie, nie potrafi nawet odszukać tych danych, żeby podyktować mi je przez telefon. Personel, jak wspomniano w artykule został przeszkolony. Czy każdy kto będzie zapisywać się przez internet zapozna się z instrukcją i zrobi to rzetelnie, czy zapanuje powszechny chaos? Dla mnie e-pacjent, to pomyłka.
wtorek, 21 lutego 2017, godzina 09:00:30
-2 (12) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
Prezes oczyszczalni: Ja też jestem Prezesem i gdybym miał przyjmować wszystkich w gabinecie, to mój dywan byłby czarny. A jest biały. Od czego są korytarze????
wtorek, 21 lutego 2017, godzina 07:23:55
+4 (4) ↑ tak ↓ nie ! zgłoś
dodaj odpowiedź
rwd: Miało być g i jest g. Za to na papierze dla sprawdzających (którzy sprawdzają tylko papiery) jest cacy.
poniedziałek, 20 lutego 2017, godzina 23:19:50

dodaj artykuł dodaj fotoreportaż
 Chcesz zareklamować swoją Firmę? 

   Zamów pakiet reklamowy na portalu NaszTomaszow.pl     

 Chcesz być rozpoznawalny? 

   Skorzystaj z reklamy banerowej. Zbudujesz w ten sposób świadomość własnej marki. Gdy ktoś będzie szukał Twojego profilu działalności będziesz jego pierwszym skojarzeniem     

 Prezentacja oferty? 

   Najlepszy sposób to tekst sponsorowany. Przygotujemy go dla Ciebie lub opublikujemy informacje Twojego autorstwa.     

 Napisz do nas, by poznać szczegóły oferty 

   reklama@nasztomaszow.pl     

 Robisz promocję lub wyprzedaż? 

   Reklama u nas to właściwe miejsce     

 Reklama natywna? 

   To doskonały pomysł     

 Chcesz zareklamować swoją Firmę? 

   Zamów pakiet reklamowy na portalu NaszTomaszow.pl     

 Chcesz być rozpoznawalny? 

   Skorzystaj z reklamy banerowej. Zbudujesz w ten sposób świadomość własnej marki. Gdy ktoś będzie szukał Twojego profilu działalności będziesz jego pierwszym skojarzeniem     

 Prezentacja oferty? 

   Najlepszy sposób to tekst sponsorowany. Przygotujemy go dla Ciebie lub opublikujemy informacje Twojego autorstwa.     

 Napisz do nas, by poznać szczegóły oferty 

   reklama@nasztomaszow.pl     

 Robisz promocję lub wyprzedaż? 

   Reklama u nas to właściwe miejsce     

 Reklama natywna? 

   To doskonały pomysł     

 Chcesz zareklamować swoją Firmę? 

   Zamów pakiet reklamowy na portalu NaszTomaszow.pl     

 Chcesz być rozpoznawalny? 

   Skorzystaj z reklamy banerowej. Zbudujesz w ten sposób świadomość własnej marki. Gdy ktoś będzie szukał Twojego profilu działalności będziesz jego pierwszym skojarzeniem     

 Prezentacja oferty? 

   Najlepszy sposób to tekst sponsorowany. Przygotujemy go dla Ciebie lub opublikujemy informacje Twojego autorstwa.     

 Napisz do nas, by poznać szczegóły oferty 

   reklama@nasztomaszow.pl     

 Robisz promocję lub wyprzedaż? 

   Reklama u nas to właściwe miejsce     

 Reklama natywna? 

   To doskonały pomysł     

 Chcesz zareklamować swoją Firmę? 

   Zamów pakiet reklamowy na portalu NaszTomaszow.pl     

 Chcesz być rozpoznawalny? 

   Skorzystaj z reklamy banerowej. Zbudujesz w ten sposób świadomość własnej marki. Gdy ktoś będzie szukał Twojego profilu działalności będziesz jego pierwszym skojarzeniem     

 Prezentacja oferty? 

   Najlepszy sposób to tekst sponsorowany. Przygotujemy go dla Ciebie lub opublikujemy informacje Twojego autorstwa.     

 Napisz do nas, by poznać szczegóły oferty 

   reklama@nasztomaszow.pl     

 Robisz promocję lub wyprzedaż? 

   Reklama u nas to właściwe miejsce     

 Reklama natywna? 

   To doskonały pomysł     

 Chcesz zareklamować swoją Firmę? 

   Zamów pakiet reklamowy na portalu NaszTomaszow.pl     

 Chcesz być rozpoznawalny? 

   Skorzystaj z reklamy banerowej. Zbudujesz w ten sposób świadomość własnej marki. Gdy ktoś będzie szukał Twojego profilu działalności będziesz jego pierwszym skojarzeniem     

 Prezentacja oferty? 

   Najlepszy sposób to tekst sponsorowany. Przygotujemy go dla Ciebie lub opublikujemy informacje Twojego autorstwa.     

 Napisz do nas, by poznać szczegóły oferty 

   reklama@nasztomaszow.pl     

 Robisz promocję lub wyprzedaż? 

   Reklama u nas to właściwe miejsce     

 Reklama natywna? 

   To doskonały pomysł     

 Chcesz zareklamować swoją Firmę? 

   Zamów pakiet reklamowy na portalu NaszTomaszow.pl     

 Chcesz być rozpoznawalny? 

   Skorzystaj z reklamy banerowej. Zbudujesz w ten sposób świadomość własnej marki. Gdy ktoś będzie szukał Twojego profilu działalności będziesz jego pierwszym skojarzeniem     

 Prezentacja oferty? 

   Najlepszy sposób to tekst sponsorowany. Przygotujemy go dla Ciebie lub opublikujemy informacje Twojego autorstwa.     

 Napisz do nas, by poznać szczegóły oferty 

   reklama@nasztomaszow.pl     

 Robisz promocję lub wyprzedaż? 

   Reklama u nas to właściwe miejsce     

 Reklama natywna? 

   To doskonały pomysł     

 Chcesz zareklamować swoją Firmę? 

   Zamów pakiet reklamowy na portalu NaszTomaszow.pl     

 Chcesz być rozpoznawalny? 

   Skorzystaj z reklamy banerowej. Zbudujesz w ten sposób świadomość własnej marki. Gdy ktoś będzie szukał Twojego profilu działalności będziesz jego pierwszym skojarzeniem     

 Prezentacja oferty? 

   Najlepszy sposób to tekst sponsorowany. Przygotujemy go dla Ciebie lub opublikujemy informacje Twojego autorstwa.     

 Napisz do nas, by poznać szczegóły oferty 

   reklama@nasztomaszow.pl     

 Robisz promocję lub wyprzedaż? 

   Reklama u nas to właściwe miejsce     

 Reklama natywna? 

   To doskonały pomysł     

 Chcesz zareklamować swoją Firmę? 

   Zamów pakiet reklamowy na portalu NaszTomaszow.pl     

 Chcesz być rozpoznawalny? 

   Skorzystaj z reklamy banerowej. Zbudujesz w ten sposób świadomość własnej marki. Gdy ktoś będzie szukał Twojego profilu działalności będziesz jego pierwszym skojarzeniem     

 Prezentacja oferty? 

   Najlepszy sposób to tekst sponsorowany. Przygotujemy go dla Ciebie lub opublikujemy informacje Twojego autorstwa.     

 Napisz do nas, by poznać szczegóły oferty 

   reklama@nasztomaszow.pl     

 Robisz promocję lub wyprzedaż? 

   Reklama u nas to właściwe miejsce     

 Reklama natywna? 

   To doskonały pomysł     

^ do góry