Niska sprzedaż to prawdziwa zmora wielu sklepów stacjonarnych. Niektóre punkty sprzedażowe pomimo częstych odwiedzin klientów nie odnotowują dużych zysków. Przyczyna takiego stanu rzeczy może leżeć głębiej, dlatego też problemem może być jej określenie. Rozwiązaniem bywają wówczas usługi merchandisingowe, skupiające się na zestawie konkretnych działań.
Czym jest merchandising?
Merchandising to stosunkowo młoda dziedzina zajmująca się wsparciem sklepów stacjonarnych. Jej głównym założeniem jest zwiększanie sprzedaży w punktach. W tym celu merchandiserzy, pracujący w takich firmach jak MS Services, wykonują szereg czynności. W pierwszej kolejności konieczna jest dokładna analiza potrzeb klienta. Pozwoli ona stworzyć strategię, według której będą prowadzone późniejsze działania. Jednym z założeń merchandisingu jest dbanie o stałą dostępność produktów. Towary muszą być zawsze dobrze widoczne oraz łatwo dostępne dla klientów. Ich ekspozycja musi być atrakcyjna. Dzięki profesjonalnemu rozmieszczeniu produktów, w oparciu o zasady visual merchandisingu, zwiększona jest ich zauważalność, co zachęca do zakupu.
Usługi merchandisingowe obejmują też kontrolę jakości ekspozycji. Systematyczne wizyty merchandiserów pozwalają utrzymać estetykę półek, odpowiednie oznakowanie cenowe oraz zgodność z wytycznymi producenta. Istotne znacznie ma bieżąca analiza i raportowanie w czasie rzeczywistym. Sprawia to, że w razie zmian w zachowaniach konsumentów możliwa jest szybka reakcja – czyli dostosowanie strategii ekspozycyjnej. Wszystkim tym działaniom towarzyszy wsparcie promocyjne. Wykorzystuje się w tym celu standy reklamowe, wobblery oraz plakaty.
Co to jest outsourcing przedstawicieli handlowych?
Pomocną usługą jest także outsourcing przedstawicieli handlowych. Pozwala on firmom skupić się na strategii, podczas gdy operacyjne aspekty sprzedaży są powierzone profesjonalistom. Współpraca polega na tym, że zewnętrzny podmiot rekrutuje, szkoli oraz zarządza zespołem handlowym. W ten sposób firma może korzystać ze wsparcia doświadczonych handlowców. Przedstawiciele handlowi realizują działania według wcześniej ustalonej strategii. Do ich zadań należy aktywne pozyskiwanie klientów oraz rozwój sprzedaży. Specjaliści do spraw sprzedaży prezentują ofertę i zajmują się negocjacją warunków współpracy. Skupiają się również na wsparciu promocyjnym, budując świadomość marki oraz reprezentując ją. Wyniki są raportowane, a bieżąca analiza rynku pozwala na dostosowywanie działań do zmieniających się trendów.
Napisz komentarz
Komentarze