Przejdź do głównych treściPrzejdź do wyszukiwarkiPrzejdź do głównego menu
piątek, 4 lipca 2025 01:10
Z OSTATNIEJ CHWILI:
Reklama
Reklama

Nie tylko szewc bez butów chodzi

Powiatowy Rzecznik Konsumentów otrzymuje od jakiegoś czasu skargi dotyczące sklepu internetowego, oferującego obuwie. Konsumenci skarżą się, że pomimo złożonego i opłaconego zamówienia nie otrzymują zamówionych produktów

- Wiele wątpliwości budzi sam regulamin sklepu internetowego oryginalneobuwie.com - mówi Agnieszka Drzewoska Łuczak. - Przede wszystkim nie precyzuje on  w sposób jasny i czytelny terminu dostawy zamówionego towaru. Mówi się o maksymalnie 30 dniach na przygotowanie towaru oraz dostawie przez przewoźnika do 60 dni roboczych. W sumie 90 dni roboczych, czyli ponad 100 kalendarzowych, a więc ponad 3 miesiące. Czas dosyć długi, jak na dostawę z góry opłaconego produktu.

Reklama

 

Konsumenci, którzy zgłaszają się do rzeczników w całej Polsce twierdzą, że kiedy proszą o doprecyzowanie terminu dostawy, przedsiębiorca informuje o okresie 15-35 dni.

 

Drzewoska Łuczak zwraca także uwagę na paragraf wyłączający konsumenckie prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Według regulaminu sklepu zamawiający nie jest klientem a importerem towaru. - Oznacza to ograniczenie praw konsumentów i uniemożliwia skorzystanie z tzw. prawa do namysłu ­- wyjaśnia rzecznik.

 

Warto pamiętać, że w rozumieniu polskiego prawa konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę kupna towaru lub usługi, nie występująca w niej w charakterze przedsiębiorcy.

 

W przypadku umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, prawo przewiduje 14-dniowy termin, kiedy to konsument może odstąpić od zawartej umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Termin ten liczy się od następnego dnia po tym, w którym konsument otrzymał produkt.  - Przedsiębiorca nie może uregulować kwestii związanych z odstąpieniem od umowy w sposób mniej korzystny, niż wynika to z przepisów prawa - dodaje Drzewoska Łuczak

 

Skargi do rzecznika dotyczą niedostarczenia towaru. W takim przypadku konsument powinien skontaktować się z przedsiębiorcą i wyznaczyć mu dodatkowy termin (np. 7 czy 14-dniowy) na dokonanie dostawy. Po tym terminie, kupujący może od umowy odstąpić i domagać się zwrotu kosztów.

 

Warto też pamiętać, że jeśli płatność za zakupione a nie dostarczone obuwie została dokonana kartą kredytową,  można skontaktować się z bankiem, celem uzyskania informacji na temat procedury chargeback.

 

Internetowym sklepem zajmuje się te Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) złożona z 30 centrów mających siedzibę we wszystkich państwach UE, Norwegii i Islandii.   ECK w Polsce przekazało informacje do ECK w Wielkiej Brytanii.

 

 

 ECC-Net ma kompetencje do rozwiązywaniu problemów w sposób polubowny, a więc zakłada dobą wolę ze strony przedsiębiorcy, natomiast praktyka Oryginalne Buty Limited wskazuje na to, że mamy do czynienia z oszustwem.

 

Co więcej w przedmiotowej sprawie jest duża liczba poszkodowanych, a więc nie ma już ona charakteru indywidualnego. ECK w Wielkiej Brytanii podjęło wiec współpracę z Trading Standards Institute (TSI). Inspektorzy TSI zobowiązali się do przeprowadzenia wizji lokalnej siedziby przedsiębiorcy.

 

Przedsiębiorca działa jednak na terenie Polski, więc Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce skontaktowało się z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) i zwróciło uwagę na skalę oraz rodzaj problemu z firmą Oryginalne Buty Limited. Urząd wezwał przedsiębiorcę do zaprzestania stosowania praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów. Wezwanie pozostało bez odpowiedzi.

 

UOKiK planuje obecnie wystąpienie do właściciela serwera w Wielkiej Brytanii w celu zablokowania sklepu internetowego przedsiębiorcy. UOKiK również jednak wskazał, że najprawdopodobniej działanie Oryginalne buty Limited jest oszustwem, a więc ma charakter przestępczy.

 

Kolejnym krokiem Europejskiego Centrum Konsumenckiego było spotkanie z przedstawicielem Komendy Głównej Policji. ECK pokazało charakter i skalę problemu. Centrum zostało poinformowane, że w obecnej sytuacji powinno złożyć zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa w Komendzie Stołecznej Policji.


Podziel się
Oceń

Napisz komentarz

Komentarze

hshss 12.08.2016 03:21
wlmanie n hurtownie rowerow teraz jest

Reklama

Opinie

Mariusz StrzępekMariusz Strzępek

Pan radny Kazimierz Mordaka w niespełna rok samorządowej kadencji stał się czołowym hejterem tomaszowskiej Platformy Obywatelskiej. W pełnych pogardy wpisach poddaje krytyce każdego, kto tylko mu się z jakichś powodów nie podoba. Tymczasem radnemu brakuje podstawowej wiedzy, niezbędnej do sprawowania mandatu

Bohaterowie literaccy, komiksowi, historyczni często posiadają własne konie. Słynny ostatnio Zorro jeździł na Tornado, Don Kichot dosiada Rosynanta, Aleksander Wielki, z kolei Bucefała. Miał Kasztankę, marszałek Piłsudski. A i Napoleon był dumny ze swego Marengo. Tymczasem tomaszowscy samorządowcy mogą zasłynąć co najwyżej tym, że z własnymi końmi na rozumy się zamienili. Trochę złośliwy wstęp, ale jest odpowiedzią na złośliwości kierowane w moim kierunku, wypada więc odpłacić końskim dowcipem, bo bardziej subtelnego adresat mógłby nie zrozumieć. Tomaszowscy radni Koalicji Obywatelskiej z Rady Powiatu Tomaszowskiego takie wrażenie niestety robią. Brak wiedzy merytorycznej próbują nadrabiać internetowym hejtem. Ludzie ci oporni są na wiedze nie tylko wynikającą z lektury książek, aktów prawnych, obowiązującego orzecznictwa, ale też z doświadczenia. Można wybaczyć takie zachowanie panu Kazimierzowi Mordace, który w telewizji chwali własnego wnuczka, który nie lubi się uczyć, ale za to nauczył się jeździć ciągnikiem, ale pozostałym już chyba nie. Wszak uważają się lepszy gatunek ludzki, z pogarda traktujący otoczenie oraz każdego, kto myśli inaczej. O co chodzi? Już wyjaśniam
Reklama

Nawrocki: Sławomir Cenckiewicz będzie szefem Biura Bezpieczeństwa Narodowego

Szefem Biura Bezpieczeństwa Narodowego będzie prof. Sławomir Cenckiewicz, jego zastępcami generałowie Andrzej Kowalski i Mirosław Bryś - poinformował prezydent elekt Karol Nawrocki. Chcę, by Pałac Prezydencki był ośrodkiem kształtującym polską politykę bezpieczeństwa w zakresie wojskowym, cywilnym, operacyjnym - mówił.Data dodania artykułu: 03.07.2025 14:38
Nawrocki: Sławomir Cenckiewicz będzie szefem Biura Bezpieczeństwa Narodowego

Co ósma spółka z o.o jest wpisana do Krajowego Rejestru Długów. Mają one do oddania łącznie 3,8 mld zł

Do Krajowego Rejestru Długów wpisanych jest blisko 72 tys. spółek z ograniczoną odpowiedzialnością; oznacza to, że co ósma spółka z o.o jest zadłużona - wynika z danych KRD. Mają one do oddania łącznie 3,8 mld zł.Data dodania artykułu: 01.07.2025 21:25
Co ósma spółka z o.o jest wpisana do Krajowego Rejestru Długów. Mają one do oddania łącznie 3,8 mld zł

Przed Sądem Najwyższym demonstrują zwolennicy Nawrockiego oraz KOD

Przed gmachem Sądu Najwyższego, w którym Izba Kontroli Nadzwyczajnej i Spraw Publicznych rozstrzyga we wtorek o ważności wyborów prezydenckich zebrały się dwie grupy demonstrantów - zwolenników wyboru Karola Nawrockiego oraz Komitetu Obrony Demokracji.Data dodania artykułu: 01.07.2025 17:17
Przed Sądem Najwyższym demonstrują zwolennicy Nawrockiego oraz KOD

SN: wpłynęło ponad 54 tys. protestów wyborczych; 21 zasadnych - bez wpływu na wynik wyborów

Łącznie do Sądu Najwyższego wpłynęło ponad 54 tys. protestów wyborczych; za zasadne uznano 21, nie miały one wpływu na ogólny wynik wyborów – poinformował SN podczas posiedzenia ws. ważności wyboru Prezydenta RP.Data dodania artykułu: 01.07.2025 17:16
SN: wpłynęło ponad 54 tys. protestów wyborczych; 21 zasadnych - bez wpływu na wynik wyborów
Reklama

Polecane

Mordaka Patrol w pogoni za Hospicjum

Mordaka Patrol w pogoni za Hospicjum

Po spektakularnym śledztwie dotyczącym domu, należącego do Prezydenta Marcina Witko, jaki pobudował sobie w Wiśle, przyszła kolej na następne. Tym razem dotyczy funkcjonowania hospicjum im Św. Filipa Neri, które prowadzi Fundacja Dwa Skrzydła, firmowana przez księdza Grzegorza Chirka. Inwestycja oddana w tym roku do użytku, na którą dofinansowanie udało się miastu pozyskać jeszcze w czasach rządów PiS, przyjmuje już pierwszych podopiecznych. Fundacja jednak działalność rozpoczęła wcześniej, prowadząc usługi hospicjum domowego. Radny Michał Kucharski postanowił w tej sprawie złożyć interpelację, w której stawia pytania, na które odpowiedź można uzyskać w 5 minut, telefonując do któregoś z wiceprezydentów lub urzędników, nigdy nie uchylających się od odpowiedzi. Tylko co pokazałoby się na Facebooku? Zdjęcie Iphona? Jeśli więc w okolicach ulicy Kępa, zobaczycie różowego trabanta, możecie być pewni, że w pobliżu czają się wywiadowcy, którzy sprawdzają źródło pochodzenia kostki brukowej, wykorzystanej do wyłożenia podjazdów i ciągów komunikacyjnych.Data dodania artykułu: Wczoraj, 10:26 Liczba komentarzy: 6 Liczba pozytywnych reakcji czytelników: 1
Tomaszowscy siatkarze wystartują 13 wrześniaGmina Tomaszów apeluje do mieszkańców o racjonalne gospodarowanie wodąCzy warto inwestować w mieszkania w mniejszych miastach?Tragiczny finał poszukiwań nastolatka nad Zalewem. Nie żyje też 33-latekPiórnik Stitch – praktyczny i kolorowy dodatek dla fanów DisneyaZgłoś się do pikniku LOKALNI NIEBANALNIKolejny konkurs na dotacje do szpitala przegranyMordaka Patrol w pogoni za HospicjumWakacje pełne atrakcji!Fundacja Nu-Med otrzymała tytuł ORGANIZACJI PRZYJAZNEJ WOLONTARIUSZOM!Za miesiąc wyruszy PielgrzymkaProkuratura pyta... miasto odpowiada
Reklama
Reklama
Reklama
Rośnie skala agresji na polskich drogach

Rośnie skala agresji na polskich drogach

Za kilka dni zaczynają się wakacje, czyli statystycznie najniebezpieczniejszy czas na drogach. Wśród głównych przyczyn takich zdarzeń na prostych odcinkach drogi są nadmierna prędkość i jazda na zderzaku. Zarządca autostrady A4 Katowice–Kraków w ramach kampanii „Nie zderzakuj. Posłuchaj. Jedź bezpiecznie” zwraca uwagę na zjawisko agresji na polskich drogach i przypomina, że bezpieczeństwo zaczyna się od osobistych decyzji kierowcy.
Prezydent z wotum zaufania i absolutorium

Prezydent z wotum zaufania i absolutorium

Radni Rady Miejskiej udzielili wotum zaufania oraz absolutorium z wykonania budżetu za ubiegły rok Marcinowi Witko. Prezydenta wsparło 15 radnych, ośmioro zagłosowało przeciw. Wszystko wskazuje na to, większość radnych miejskich ma dosyć destrukcyjnych działań swoich kolegów i koleżanek z Koalicji Obywatelskiej, które nie służą mieszkańcom miasta, a jedynie partyjniackim potyczkom, jakie obserwujemy na co dzień na ogólnopolskiej politycznej arenie. Dwie radne już wcześniej odeszły z klubu KO, nie godząc się między innymi z blokowaniem ważnych dla tomaszowian inwestycji, takich chociażby jak Termy, które powstać miały na Błoniach. Na wczorajszej sesji także Barbara Klatka, postanowiła zagłosować inaczej niż pozostali radni jej klubu. Biorąc pod uwagę presję, jaką na radnych wywierał od początku poseł Witczak, wykazała się we wczorajszych głosowaniach silnym charakterem. Czas, by pracować dla miasta ponad partyjnymi podziałami.
Mordaka Patrol w pogoni za Hospicjum

Mordaka Patrol w pogoni za Hospicjum

Po spektakularnym śledztwie dotyczącym domu, należącego do Prezydenta Marcina Witko, jaki pobudował sobie w Wiśle, przyszła kolej na następne. Tym razem dotyczy funkcjonowania hospicjum im Św. Filipa Neri, które prowadzi Fundacja Dwa Skrzydła, firmowana przez księdza Grzegorza Chirka. Inwestycja oddana w tym roku do użytku, na którą dofinansowanie udało się miastu pozyskać jeszcze w czasach rządów PiS, przyjmuje już pierwszych podopiecznych. Fundacja jednak działalność rozpoczęła wcześniej, prowadząc usługi hospicjum domowego. Radny Michał Kucharski postanowił w tej sprawie złożyć interpelację, w której stawia pytania, na które odpowiedź można uzyskać w 5 minut, telefonując do któregoś z wiceprezydentów lub urzędników, nigdy nie uchylających się od odpowiedzi. Tylko co pokazałoby się na Facebooku? Zdjęcie Iphona? Jeśli więc w okolicach ulicy Kępa, zobaczycie różowego trabanta, możecie być pewni, że w pobliżu czają się wywiadowcy, którzy sprawdzają źródło pochodzenia kostki brukowej, wykorzystanej do wyłożenia podjazdów i ciągów komunikacyjnych.
Prokuratura pyta... miasto odpowiada

Prokuratura pyta... miasto odpowiada

Na ostatniej sesji Rady Miejskiej dowiedzieliśmy się, że Prokuratura Okręgowa w Sieradzu, która prowadzi postępowanie sprawdzające, związane z donosem, jaki na Marcina Witko, złożyli radni Kucharscy, Jabłoński oraz Mordaka, wystąpiła do urzędu miasta z zapytaniem o kontrole, jakie były prowadzone w stosunku do Tomaszowa Mazowieckiego w okresie minionych 10 lat. Magistrat przygotował odpowiedź oraz tysiące stron kopii protokołów pokontrolnych. W okresie tym, miasto było bowiem kontrolowane setki razy przez różne instytucje w tym NIK, RIO, ale i prokuratury. Nie stwierdzono w nich poważniejszych zastrzeżeń
Reklama
Reklama
Reklama

Napisz do nas

Zachęcamy do kontaktu z nami za pomocą formularza. Możecie dołączyć zdjęcia i inne załączniki. Podajcie swojego maila ułatwi to nam kontakt z Wami
Reklama
Reklama
Reklama