Przejdź do głównych treściPrzejdź do wyszukiwarkiPrzejdź do głównego menu
sobota, 6 grudnia 2025 05:01
Z OSTATNIEJ CHWILI:
Reklama
Reklama

Nowoczesna obsługa klientów w ZUS

Specjalny system zarządzający kolejką oraz monitory, na których wyświetlane są informacje z zakresu ubezpieczeń społecznych, pojawiły się w Sali Obsługi Klientów w Oddziale ZUS w Tomaszowie Maz. Nowoczesny System Kierowania Ruchem realizowany jest w ramach projektu Platformy Usług Elektronicznych, czyli e-urzędu.

 

Klienci tomaszowskiego Oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych mają do dyspozycji system, który krok po kroku wskaże im drogę do konkretnego stanowiska informacyjnego, przy którym załatwią swoją sprawę. Na specjalnym automacie z dotykowym ekranem wybiorą kategorię sprawy, z którą przyszli do ZUS. System komputerowy automatu przydzieli osobę do konkretnego pracownika, wydając właściwy bilet z numerem. Klient otrzymując taki bilet dowie się z niego m.in. ile osób czeka przed nim w danym momencie w kolejce. Do stanowiska informacyjnego przywoła klienta zapowiedź głosowa. Ponadto numery biletów, jak i obsługujących stanowisk są wyświetlane na specjalnych tablicach elektronicznych. Ułatwia to załatwienie spraw osobom niedowidzącym czy niedosłyszącym.

 

Z kolei, dzięki umieszczonym w Sali Obsługi Klientów monitorach klienci, mogą zapoznać się z przydatnymi informacjami z zakresu ubezpieczeń społecznych. Dodatkowo jeden z monitorów wskazuje również aktualny stan liczby klientów oczekujących na załatwienie sprawy.

 

Klient, który po raz pierwszy zetknie się z nowym systemem może liczyć na pomoc pracowników ZUS, którzy odpowiednio pokierują osobę, pokażą jak korzystać z automatu. System ten ma na celu m.in. poprawić jakość obsługi klientów ZUS, zapewnić szybką i sprawną obsługę. Koszty na realizację tego projektu pozyskano z funduszy unijnych.

 

 


Podziel się
Oceń

Napisz komentarz

Komentarze

16.01.2012 13:48
"kase unia da.." jesli unia da 100 zł to znaczy ze musi zabrać 140 z naszych podatków . To co daje unia nie bierze sie z niczego . Polska staje sie płatnikiem netto dla Unii w 2012 roku. Wiecej płacimy niż z unii otrzymujemy.w poprzednich latach było inaczej to inni do nas dokładali. w 2012 roku każda polska rodzina dołoży do Unijnego budzetu w ciągu roku ok 500 zł. znaczy to ze więcej zostanie sciągniete z naszych podatków do unii niz otrzymamy unijnuch dotacji... To jest proste i logiczne , bo przecież ludzie którzy zabierają te pieniądze,licza je i rozdzialeją innym nie robią tego za darmo. Mają pensje płacone z naszych podatków.

x 02.01.2012 23:09
ad.9 Po prostu zaplecze socjalne? żal ci du%$ ściska, że tobie pracodawca nie zapewnił takiego "luksusu"? Powiem Ci że szału nie ma, także może trochę uspokoi. Co do xero - byłeś? widziałeś? Nie masz pojęcia jaki nacisk jest kładziony na zużycie materiałów biurowych. Bywa, że nie ma na czym druknąć decyzji dla emeryta. Fajnie się pisze o czymś, o czym nie ma się pojęcia. Pozdro, obyś doczekał emerytury!

x 02.01.2012 23:00
ad.11 Co cie obchodzi za ile? Kasę dala Unia więc się nie martw. Głupota? To może zmienimy system i cofniemy się nieco? Kto będzie szedł załatwić coś w urzędzie, czy to w ZUSie to weźmie jakąś pałe i w ten sposób ustali sobie kolejkę? Prawo dżungli, silniejszy wygrywa i już. Aż się rzygać jak się słyszy to polskie narzekanie. Nic kur** nie pasuje. Jakby pieniądze leżały na ulicy to też by było źle, bo przecież trzeba by było się po nie schylić.

hm 02.01.2012 19:50
pooieram 8 ciemne masy kto tak pisze ze to ZUS to od ZUS-U zalezy

tomaszowianka 02.01.2012 19:00
Glupota .W Nowym Saczu numerki do okienek pocztowych dziwilam sie kto to wymyslil i za ile . A teraz u nas w Tomaszowie bzdurne badziewie bedzie.

02.01.2012 13:23
Ustawodawca... zyli ten kto uchwala ustawy... a kto w tej chwili ma w sejmie wiekszość i funduje nam podwyżki cen , akcyzy i wydłużenie wieku emerytalnego..?:) no kto ..? a teraz na weso : Pewien Niemiec o dźwięcznym imieniu Hans wybrał się na wycieczkę do Orlando w stanie Floryda. Jak na Niemca o dźwięcznym imieniu Hans przystało, postanowił umilić sobie pobyt wizytą w dzielnicy czerwonych latarni. Wszedł do jednego z największych domów publicznych. Widząc go, burdelmama podesłała mu młodziutką panienkę. Hans postawił dziewczynie drinka, po chwili ta usiadła mu na kolanach. W pewnym momencie Hans szepnął jej coś na ucho. Oburzona dziewczyna wstała i odeszła. Nieco zaskoczona burdelmama przysłała mu bardziej doświadczoną panienkę. Trochę pochichotali, trochę poświergotali w łamanej niemczyźnie, wypili drinka, ona usiadła mu na kolanach. I tej również Hans szepnął coś do ucha, panienka wrzasnęła „NIE!” i oddaliła się pospiesznie. To chyba jakiś sen – przemknęło przez myśl burdelmamie. Tak niepozorny facet i poprosił o coś na tyle nieprzyzwoitego, na co nie przystały aż dwie jej dziewczyny. Które w końcu z niejednego pieca chleb jadły… Zdecydowała się przysłać mu najodważniejszą i najbardziej doświadczoną podopieczną - Lolę. Lola nigdy jeszcze nie odmówiła żadnemu klientowi. Jednak sytuacja znów się powtórzyła. Przez wszystkie lata prowadzenia domu uciech, burdelmama nie widziała jeszcze czegoś podobnego – a jadła chleb z większej liczby pieców, niż jej pracownice. I wprawdzie sama dawno nie była z już klientem w łóżku, ale doświadczeń zebrała sporo. Poza tym była ciekawa, jaka to zachcianka obruszyła tak dziewczyny, więc podeszła do Niemca. Dosiadła się do niego, porozmawiali, wypili drinka i usiadła mu na kolankach. Wtedy Hans nachylił się i wyszeptał jej do ucha: „czy mogę zapłacić w euro?” Zwolelnnikom i przeciwnikom euro - do siego roku!

pytek 31.12.2011 17:36
A mnie okrada Państwo, które wielkie sumy przeznacza na ZUS i pracownicze profity - wyjazdy do teatru, kina , dopłata do przedszkoli (sic!) , dopłata do wejścia na basen - ciekawe z czyich to pieniędzy idzie ? A xero które prawie się nie zatrzymuje w ZUS-ie ? książki kserowane i inne takie na potrzeby prywatne?

x 31.12.2011 11:39
Jak słyszę słowa: "okrada nas ZUS" to nóż mi się w kieszeni otwiera. Prostackie, stereotypowe myślenie. Nie ZUS cie okrada, tylko Państwo, twój ustawodawca.

31.12.2011 11:12
Zakład Utylizacji Szmalu. NIEWOLNIK w cesarstwie rzymskim mógł zatrzymać 10 % tego co wypracował w czasie swojej "kariery" w Polsce , okrada nas ZUS , podatek dochodowy, i VAT, zostaje nam 17 % tego co wypracowaliśmy. I jeszcze jedno te pieniądze nie biorą się z nikąd. Te pieniądze które płaci pracodawca ktoś musi wypracować. Firma zatrudniając nas płaci za nas ZUS ale te pieniądze ktoś musi wypracować, ktoś musi coś wyprodukować , sprzedać żeby były pieniądze na zus , to są WASZE pieniądze. Ktoś napisze , ze podatki trzeba płacić.Tak , owszem, tylko zastanówcie się jak wysokie i pomyślcie tez kto wam zafundował przedłużenie wieku emerytalnego. I policzcie sobie ile odłożylibyście sami np 200 miesięcznie zamiast 800 zusu i ile wam "odda" zus . Według GUS 2008 roku w Polsce mężczyźni żyli przeciętnie 71,3 roku, natomiast kobiety żyły średnio 80 lat.

Molinka 31.12.2011 07:23
Babinka z Unewla ledwo potrafi znaleźć Tablicę Info, a teraz ma obsłużuć terminal. Dobre, Nobla dla pomysłodawcy.

gość 30.12.2011 23:33
może portal przygotuje dziennikarską prowokację?? jeśli tak to czekamy na efekty:)

xyz 30.12.2011 22:46
Macie rację młodzi to jeszcze dadzą radę ale starsi? Już u Nas w Multimediach taki system dziala nawet ;)

x 30.12.2011 22:08
ad1. i tak źle, i tak nie dobrze

mm 30.12.2011 21:46
Podzielam ad.1

gość 30.12.2011 20:12
jestem bardzo ciekawy jak ten system działa w praktyce. czy starsi ludzie napewno sobie poradzą i czy pomoc w obsłudze przez pracownika ZUS nie będzie tylko czysto teoretyczna. a jak ktoś się pomyli i weźmie nie taki bilet jaki potrzebuje. :) czy nie wprowadzi to większego chaosu? przepraszam, że tak bardzo sceptycznie ale jak słyszę tylko słowo ZUS ...

Opinie

Reklama

Janusz Mieloszyk, pierwszy wiceprezes Nest Banku, z tytułem Digital Banker of the Year

Podczas Global Retail Banking Innovation Awards 2025 magazynu The Digital Banker Janusz Mieloszyk, pierwszy wiceprezes zarządu Nest Banku, otrzymał tytuł Digital Banker of the Year (Central Europe). W tym samym konkursie Nest Bank zdobył jeszcze dwa wyróżnienia za projekt N!Asystenta: Excellence in Digital Innovation - Poland oraz Best Technology Implementation by a Retail Bank - Europe.Data dodania artykułu: 02.12.2025 17:58
Janusz Mieloszyk, pierwszy wiceprezes Nest Banku, z tytułem Digital Banker of the Year

Ministerstwo Zdrowia przedstawiło propozycje oszczędności. Kolejne zmniejszenia limitów

Blisko 10,4 mld zł w 2026 r. oszczędności w NFZ miałyby przynieść zmiany przedstawione przez resort zdrowia Ministerstwu Finansów. Zakładają one m.in reformę wynagrodzeń, limity w poradniach specjalistycznych i korekty na listach darmowych leków dla dzieci i seniorów; plan krytykuje opozycja z PiS.Data dodania artykułu: 01.12.2025 19:38
Ministerstwo Zdrowia przedstawiło propozycje oszczędności. Kolejne zmniejszenia limitów

Prawie 105 mln zł kary dla Jeronimo Martins Polska za wprowadzanie klientów w błąd ws. promocji

Prezes UOKiK nałożył na spółkę Jeronimo Martins Polska, właściciela Biedronki, karę blisko 105 mln zł za wprowadzenie klientów w błąd podczas ubiegłorocznych akcji promocyjnych - poinformował w poniedziałek urząd. Biuro prasowe sieci Biedronka podkreśliło, że nie zgadza się z decyzją i zaskarży ją do sądu.Data dodania artykułu: 01.12.2025 12:04
Prawie 105 mln zł kary dla Jeronimo Martins Polska za wprowadzanie klientów w błąd ws. promocji

Badanie: 71 proc. Polaków nie chce podawać PESEL-u m.in. w internecie

71 proc. Polaków nie chce podawać PESEL-u w sklepach internetowych, hotelach, biurach podróży i wypożyczalniach - wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie serwisu ChronPESEL.pl i Krajowego Rejestru Długów.Data dodania artykułu: 01.12.2025 11:42
Badanie: 71 proc. Polaków nie chce podawać PESEL-u m.in. w internecie
Reklama
Koncert Czesława Mozila „Solo” w Niebowie

Koncert Czesława Mozila „Solo” w Niebowie

Koncert Czesława Mozila „Solo” w Niebowie (Wincentynów) – wyjątkowy wieczór w domowym salonieJuż 18 stycznia 2026 roku (niedziela) o godz. 17:00 Czesław Mozil zaprasza na jedyne w swoim rodzaju wydarzenie muzyczne — koncert "Czesław Mozil Solo – w mieszkaniu". Miejsce: niewielka wieś Wincentynów (gmina Sławno, powiat opoczyński), blisko Opoczna, w malowniczym zakątku województwa łódzkiego. Prywatna przestrzeń – salon domu – stanie się areną bliskiego spotkania artysty z publicznością.Miejsce pełne folklorystycznego klimatuWincentynów to kameralna miejscowość — według danych z 2021 r. liczy zaledwie 179 mieszkańców W sąsiedztwie znajduje się prywatny miniskansen "Niebowo", prezentujący tradycyjną wiejską architekturę regionu opoczyńskiego: chatę ze strzechą, ziemiankę, stodółkę i autentyczne wnętrza izby białej, kuchni i sieni.  Ta nieoczywista, serdeczna sceneria doskonale komponuje się z domowym klimatem koncertów Mozila.Co czyni ten wieczór wyjątkowymBliskość artysty: Czesław zagra niemal jak "u sąsiada" — w salonie, na kanapie, czasem na podłodze, a może ktoś usłyszy go z kuchni. Ta forma koncertu wyczarowuje atmosferę kameralności i autentycznego kontaktu.Unikalna formuła: To połączenie solowego show muzycznego i błyskotliwego stand-upu — pełne inteligentnych obserwacji, humoru i muzycznych emocji.Repertuar: Poza znanymi piosenkami, usłyszymy utwory z ostatnich albumów oraz premiery nowych nagrań, które trafią na kolejną płytę.Aktualny czas twórczy: Mozil zdobył tegoroczną Festiwalową Nagrodę Opola za piosenkę „Ławeczka”, singiel „Leń” z „Akademii Pana Kleksa 2” stał się hitem, a jego album „Inwazja Nerdów vol. 1” zdobył Fryderyka w 2025 roku.Kilka faktów o artyścieUrodzony w 1979 r. w Zabrzu, wykształcony akordeonista (Król. Duńska Akademia Muzyczna w Kopenhadze) Twórca złożonych dzieł: muzyka, teksty, aktorstwo dubbingowe (np. Olaf z "Krainy Lodu"), osobowość TVLaureat licznych nagród: Fryderyków, nagrody opolskiego festiwalu, platynowych płytStyl znany z połączenia kabaretu, folku, punka i inteligentnego humoru — trudno zamknąć go w jednym słowie Szczegóły wydarzeniaData: 18 stycznia 2026 (niedziela), godz. 17:00Miejsce: dom mieszkalny w Wincentynowie k. Opoczna („Niebowo”)Bilety: tylko 40 sztuk, cena 130 zł — dostępne na stronie: [biletomat.pl]Więcej informacji na: wydarzenie na FacebookuTaki koncert to znakomita okazja, by przeżyć muzykę i humor Mozila w najbardziej osobistej formie. To więcej niż performance — to spotkanie, które zostaje w pamięci na długo.Data rozpoczęcia wydarzenia: 18.01.2026

Polecane

O tym nikt Wam nie opowie. W powiatowym kuluarach wrze

O tym nikt Wam nie opowie. W powiatowym kuluarach wrze

Dawno nic nie wzbudzało takich emocji jak odwoływanie i powoływanie Zarządu Powiatu Tomaszowskiego. Źle się dzieje w państwie duńskim - zawołał by zapewne Hamlet, a zrozpaczona Ofelia... sami wiecie co zrobiła... Ujmując to w nieco mniej szekspirowskim stylu nic złego się nie stało, a informacje, jakie pojawiają się w internecie są albo niekompletne, albo mocno jednostronne. Większość dnia wczoraj spędziłem na rozmowach z radnymi i czytaniu internetowych wpisów i komentarzy. Przeciętnemu odbiorcy trudno to jednak ułożyć w spójną całość. Bo wszyscy mają tu rację, ale równocześnie nikt jej tu nie ma. Niemożliwe? No to sprawdźmy. Proszę jedynie o to, by nikt nie poczuł się dotknięty. nie zamierzam nikogo obrażać. Opisuję jedynie to, co usłyszałem i co miałem możliwość obserwować.Data dodania artykułu: Wczoraj, 13:22 Liczba komentarzy: 13 Liczba pozytywnych reakcji czytelników: 3
Strzelcy wyborowi na morzuW pracowni fotograficznej zrobiło się świątecznie na długo przed 6 grudnia.Ponad doba na mrozie. Jak 76-latek przeżył w lesie i jak służby zdołały do niego dotrzeć?Żołnierze 25. Brygady Kawalerii Powietrznej na ostatniej prostej przed misją KFORO tym nikt Wam nie opowie. W powiatowym kuluarach wrzePŚ w łyżwiarstwie szybkim: Polacy w Heerenveen walczą o igrzyska w MediolanieW najbliższą niedzielę sklepy będą otwarteCo ChatGPT ma do powiedzenia na temat wyboru nowego Starosty? Sprawdziliśmy„Anioły są wśród nas” – Gala tomaszowskich wolontariuszyOperacja „TOR”: tomaszowska policja i Straż Ochrony Kolei wzmacniają patrolowanie szlaków kolejowychŚmigłowce nad skałami Jury. 7. Batalion Kawalerii Powietrznej na poligonie marzeńHejt czy nadzór? Kulisy odejścia dyrektorki i nowy start domu dziecka „Słoneczko”
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama

Wasze komentarze

Autor komentarza: CzepialskiTreść komentarza: Dziwna sprawa to jest z tymi dziećmi. Nie wiem iloma. Czy ktokolwiek to miejsce porządnie skontrolował? Może trzeba i jeśli cokolwiek jest nieprawidłowo to dycyplinarkę dać, a nie pozwalać odejść bez ponoszenia odpowiedzialności.Źródło komentarza: Hejt czy nadzór? Kulisy odejścia dyrektorki i nowy start domu dziecka „Słoneczko”Autor komentarza: Ser SpodlaskiTreść komentarza: Ponieważ, kiedyś się w tym babrał, to ma doświadczenie i może to przefiltruje i osuszy bagno ...Źródło komentarza: O tym nikt Wam nie opowie. W powiatowym kuluarach wrzeAutor komentarza: ciekawaTreść komentarza: Dzięki .Źródło komentarza: O tym nikt Wam nie opowie. W powiatowym kuluarach wrzeAutor komentarza: Uśmiechnięta radnaTreść komentarza: Jacy wyborcy, takie rządy... jak się dba, tak się ma!Źródło komentarza: W powiatowym Matrixie wszystko bez zmianAutor komentarza: Edek z fabryki kredekTreść komentarza: Zróbcie mnie starostą...ja dla was wszystko zrobię...i obiecam...pracowałem kiedyś w cyrku więc mam dobre referencje.Źródło komentarza: O tym nikt Wam nie opowie. W powiatowym kuluarach wrzeAutor komentarza: AjdejanoTreść komentarza: Powyższy materiał pokazuje dwie samorządowe bajki: samorząd gminny (Gmina Miasto Tomaszów Mazowiecki) i samorząd powiatowy. W obydwu samorządach formalno-prawnie jest jednakowo. Stanowiącymi organami samorządowymi są: (gmina) wójt gminy i rada gminy, (powiat) starosta powiatu i rada powiatu. Jednak te dwie bajki znacznie różnią się od siebie. Bajka nr 1. W ginach wiejskich i miejskich w/w organy samorządowe są wybierane BEZPOŚREDNIO, czyli przez mieszkańców gminy/miasta. Jeżeli wójt/prezydent podpadną społeczności gminy, w drodze referendum na wniosek mieszkańców można cwaniaków odwołać i zorganizować nowe wybory. Takich referendów i nowych wyborów w różnych gminach już trochę było. Dlatego nad wójtami/prezydentami gmin/miast ciąży ten miecz Damoklesa w postaci groźby ich wykasowania przez ludzi. I Prezydent Witko też ciągle pamięta o tym, że nie może zawieść ludzi, którzy Jego wybrali, a poza tym wie, że ten urząd to nie tylko jest to dobry stołek, ale i służenie społeczeństwu miasta . Bajka nr 2. W powiatach jest trochę inaczej. Rada powiatu jest wybierana też w wyborach BEZPOŚREDNICH, ale tu już powstają "kumitety wyborce" i to te "kumitety" tworzą listy wyborcze kandydatów poszczególnych, półprzestępczych partii wyborczych. I potem są wybory, durni wyborcy wybierają równie durnych radnych powiatowych, a ci durnowaci radni (lokalne polytycne cwaniaczki z miodem w uszach) wybierają w wyborach pośrednich takie społeczne i samorządowe zero. I tego zera nie można odwołać w drodze referendum, a tylko poprzez radę powiatu. Podsumowanie. Czy Prezydent Miasta Tomaszowa Mazowieckiego może rozmawiać z takimi zerem o wspólnej polityce samorządowej miasta i powiatu?!Źródło komentarza: O tym nikt Wam nie opowie. W powiatowym kuluarach wrze
Reklama
Reklama

Napisz do nas

Zachęcamy do kontaktu z nami za pomocą formularza. Możecie dołączyć zdjęcia i inne załączniki. Podajcie swojego maila ułatwi to nam kontakt z Wami
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama