Warto mieć świadomość, że to my jesteśmy odpowiedzialni za swoje pociechy i że obowiązkiem naszym jest uczyć, przestrzegać, ostrzegać, tłumaczyć i odpowiadać na pytania. To dorośli powinni wskazywać nastolatkom jak bezpiecznie użytkować dostępne media, jak zawierać podstawowe umowy życia codziennego oraz jak należy się zachowywać aby nie szkodzić sobie ani innym. Ile czasu przeciętny rodzic poświęca na takie rozmowy ze swoimi dziećmi i co najważniejsze, czy sam jako ten „bardziej” odpowiedzialny daje dobry przykład czytając prezentowane nam umowy i regulaminy? Jakiś czas temu pisaliśmy o perypetiach kilku osób związanych z serwisem Pobieraczek.pl. Jak się okazuje temat wraca niczym przysłowiowy bumerang. Jak się zachować, gdy okaże się, że nasze dziecko serfujące w Internecie świadomie bądź nie naraziło nas na powazne koszty finansowe radzi Powiatowy Rzecznik Konsumentów Agnieszka Drzewoska Łuczak.
- Należy zacząć od tego, że w sytuacji, gdy zostanie wykazane, że umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną została zawarta przez osobę, która nie ukończyła lat 13 umowa taka jest z mocy prawa nieważna – wyjaśnia Drzewoska – Łuczak. – O tym wiele osób nie wie lub po prostu zapomina. Gdy umowę zawarła osoba, która ukończyła lat 13 a nie ukończyła 18 bez zgody przedstawiciela ustawowego (np. rodzica) wówczas taka umowa jest nieważna jeżeli nie jest potwierdzona przez przedstawiciela ustawowego.
Pani rzecznik podkreśla jednak, że nie oznacza to, że możemy w ten sposób całkowicie uchylić od odpowiedzialności. – Byłoby to zbyt proste – mówi. - Jeżeli przedsiębiorca prowadzący serwis internetowy poniesie szkodę w związku z podaniem nieprawdziwych danych może zawsze wystąpić do Sądu z roszczeniem odszkodowawczym przeciwko małoletniemu lub jego przedstawicielowi ustawowemu. Co więcej poza sankcjami wynikającymi z Kodeksu Cywilnego można mówić również o odpowiedzialności karnej. Przypominam, że podawanie fałszywych danych osobowych mających na celu wprowadzenie w błąd drugiej strony umowy stanowi przestępstwo oszustwa, które jest zagrożone karą pozbawienia wolności od 6 miesięcy do 8 lat.
Jak to wygląda w praktyce? W kilkunastu przypadkach, z jakimi miała do czynienia Powiatowy Rzecznik Konsumentów sytuacja była za każdym razem podobna. Chłopcy i dziewczęta w wieku lat kilkunastu zawarli umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w dość „popularnym” serwisie Pobieraczek.pl. – Jak łatwo się domyśleć młodzieży nie chciało się przeczytać regulaminu bo i po co przecież rodzice takich głupot drobnym maczkiem zazwyczaj nie czytają. Uczucie anonimowości pogłębiły wymyślone dane osobowe. Anonimowości jak się okazuje pozornej.
Po pewnym czasie serwis zaczął przysyłać droga mailową monity dotyczące zapłaty za usługę, z której skorzystano. Treść pierwszego maila brzmi tak:
Wezwanie do zapłaty za usługę Pobieraczek5
Szanowny Panie xxxxxxx,
Dnia 11.11.2010 z komputera o adresie IP xxxxxx zamówił Pan na stronie Pobieraczek.pl naszą usługę i do dnia dzisiejszego jeszcze nie została ona należycie opłacona.
Z uwagi na to, że poprzez rejestrację na stronie zawarł Pan z nami umowę o świadczenie usług Usenet na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204), doręczamy Panu niniejsze wezwanie do zapłaty.
Jednocześnie informujemy, iż dalszy brak uiszczenia należnej kwoty spowoduje poważne konsekwencje prawne. Następstwem wszczęcia przez nas przeciwko Panu stosownych czynności prawnych mających na celu wyegzekwowanie należności wraz z ustawowymi odsetkami za każdy dzień opóźnienia - będą dodatkowe koszty postępowania windykacyjnego, sądowego a następnie komorniczego.
W stosunku do osób uchylających się od terminowej zapłaty możliwe są następujące kroki prawne:
- przekazanie sprawy profesjonalnej firmie windykacyjnej,
- przekazanie sprawy profesjonalxnkjnej kancelarii prawnej,
- postępowanie sądowe,
- komornicza egzekucja należności,
- Wpis do Rejestru Dłużników Niewypłacalnych, który wiązać się może m.in. z odmową udzielenia kredytu lub leasingu a nawet całkowitą utratą wiarygodności w kontaktach handlowych.
W związku z tym wzywamy Pana do dobrowolnej zapłaty należnej kwoty w wysokości 94,80 PLN w ciągu 5 dni od dnia otrzymania niniejszej wiadomości. Istnieją dwa sposoby opłacenia należności:
1. Poprzez usługę Dotpay dostępną pod następującym adresem: ..............................
Prosimy postępować zgodnie z instrukcją wyświetlaną na ekranie oraz podanie adresu email użytego przy rejestracji w serwisie Pobieraczek.pl.
2. Poprzez przelew bankowy na następujące dane:
Nazwa odbiorcy: Eller Service S.C.
Numer rachunku: 36 1600 1303 0004 1002 2832 0150
Tytuł przelewu: Pobieraczek5 - xxxxxxxxxxx
Gotowy blankiet wpłaty możecie Państwo wygenerować pod adresem ..............................
W razie pytań prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta pod adresem [email protected]
Z poważaniem,
Zespół Pobieraczek.pl
Najczęściej tego rodzaju wezwanie do zapłaty trafia do kosza programu pocztowego. – Dziecko nie informuje o tym rodziców, ponieważ fałszywe dane osobowe, jakie podalo przy rejestracji dają mu fałszywe poczucie bezpieczeństwa.
Po jakimś czasie otrzymuje więc kolejny mail o następującej treści:
Przedsądowe wezwanie do zapłaty za usługę Pobieraczek5
Szanowny Panie xxxxxxxxxx,
Ze względu na nie wywiązanie się przez Pana do dzisiaj z zawartej z nami umowy z dnia 11.11.2010 będziemy zmuszeni wystąpić przeciwko Panu na drogę sądową w celu wyegzekwowania przysługujących nam wymagalnych należności. Na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204) doszło do zawarcia wiążącej obie strony umowy.
Pozew przeciwko Panu zostanie skierowany do właściwego miejscowo sądu przez współpracującą z nami kancelarię prawną na podany przez Pana podczas zawierania umowy adres:
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
Przypominamy, że podawanie fałszywych danych osobowych mających na celu wprowadzenie w błąd drugiej Strony umowy stanowi przestępstwo oszustwa zagrożone karą pozbawienia wolności od 6 miesięcy do 8 lat. Jeżeli podczas rejestracji podali nam Państwo fałszywe dane osobowe (otrzymamy wtedy zwrot listu z pozwem) o popełnionym przestępstwie niezwłocznie zawiadomimy właściwe organy ścigania. Do identyfikacji posłuży nam adres IP, z którego nastąpiło zawarcie umowy oraz jej dokładny czas i data. Polscy usługodawcy internetowi mają obowiązek zapisywania, który z klientów o danej porze korzystał z danego adresu IP, właśnie na wypadek ewentualnych przestępstw lub wyłudzeń dokonanych przez klientów.
Pana adres IP użyty podczas zawierania z nami umowy z dnia 11.11.2010 to xxxxxxxxx W związku z powyższym zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania zgromadzonych o Panu danych w celu wyegzekwowania należności wynikającej z zawartej umowy oraz ewentualnego przekazania ich właściwym organom ścigania w przypadku podania fałszywych danych.
Niniejszym pragniemy poinformować, że wyznaczamy Panu ostateczny termin na dobrowolną spłatę zaległości. Jeżeli usługa Pobieraczek5 nie zostanie opłacona w przeciągu 3 dni od dnia otrzymania tej wiadomości, wówczas zainicjujemy czynności prawne opisane wyżej, co wiązać się będzie dla Pana z dodatkowymi kosztami (sądowymi i windykacyjnymi) oraz w wypadku podania fałszywych danych zawiadomieniem właściwych organów ścigania i poniesieniem związanych z tym konsekwencji.
Zaległą kwotę w wysokości 94,80 PLN należy zapłacić w ciągu 3 dni od dnia otrzymania niniejszej wiadomości. Istnieją dwa sposoby opłacenia należności:
1. Poprzez usługę Dotpay dostępną pod następującym adresem: -------------------------
Prosimy postępować zgodnie z instrukcją wyświetlaną na ekranie oraz podanie adresu email użytego przy rejestracji w serwisie Pobieraczek.pl.
2. Poprzez przelew bankowy na następujące dane:
Nazwa odbiorcy: Eller Service S.C.
Numer rachunku: 36 1600 1303 0004 1002 2832 0150
Tytuł przelewu: Pobieraczek5 - xxxxxxxxxxx
Gotowy blankiet wpłaty możecie Państwo wygenerować pod adresem .........................
W razie pytań prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta pod adresem [email protected]
Z poważaniem,
Zespół Pobieraczek.pl
Dopiero wtedy mali sprawcy problemów przyznają się, że z serwisu korzystali. Co wtedy zazwyczaj robią rodzice?
- Po pierwsze zazwyczaj robią karczemną awanturę wyciągają stówę lub zmniejszają o nią kieszonkowe i płacą – mówi Drzewoska – Łuczak. – Teoretycznie uczą w ten sposób, że trzeba ponieść konsekwencje własnych czynów i za nie zapłacić. Zapominają jednak, że płacą za nie istniejącą fizycznie osobę, tak więc dalej brną w pokazywanie dziecku nieprawidłowych rozwiązań.
Co można w takiej sytuacji zrobić? Rzeczniczka sugeruje, że odpowiedzialnością nie należy obarczać dziecka. - To rodzice są odpowiedzialni za to, w jaki sposób dzieci korzystają z Internetu – tłumaczy. - To właśnie oni zanim oddadzą w ręce pociechy komputer, telefon, pilota powinni zapoznać dziecko z zasadami jakie obowiązują przy ich użytkowaniu. Przypominam sobie kiedy miałam kilkanaście lat jak mama mi powtarzała „za szkody, które wyrządzisz ja będę musiała zapłacić”. Pamiętam też napisy na tablicach „Za szkody wyrządzone przez dzieci odpowiedzialni są rodzice”. Te zasady do dzisiaj się nie zmieniły. Proponuję natomiast przesłać przedsiębiorcy treść poniższego pisma za zwrotnym potwierdzeniem odbioru
Dane Firmy
Tomaszów Maz., dnia……….
Dane rodzica:
Szanowny Zespole Pobieraczek.pl
Pragnę poinformować, że nie wyraziłam zgody na zawarcie umowy przez moją córkę/syna xxxxxxx, która/y nie jest osobą pełnoletnią. Jako przedstawiciel ustawowy żądam więc unieważnienia umowy zawartej w dniu ……. . Ponadto świadom odpowiedzialności pragnę poinformować, że podane do umowy dane są zmyślone. Jeżeli więc Eller Service S.C. jako przedsiębiorca poniósł szkodę w związku z podaniem nieprawdziwych danych to poniosę koszty umotywowanej i potwierdzonej rachunkiem szkody. Rachunek proszę wystawić na podane powyżej moje dane osobowe. Oczekuję 7 dni od daty wpływu mojego pisma na wystawienie i przesłanie mi listem poleconym rachunku.
Z poważaniem,
Komentarze