Kupując zorganizowaną imprezę sylwestrową zawieramy umowę – często jej najprostszym potwierdzeniem jest bilet wstępu. W gorączce przygotowań pamiętajmy nie tylko o tym, żeby efektownie wyglądać, ale też o naszych prawach konsumenta w Sylwestra i obowiązkach:
- Umowa najlepiej na piśmie – spisanie najważniejszych punktów organizowanego wieczoru ułatwi dochodzenie roszczeń w przypadku konfliktu z przedsiębiorcą. Doprecyzujmy szczegóły zabawy, np. liczbę ciepłych dań, napojów, rodzaj oraz formę muzyki.
- Szczegółowe warunki realizacji umowy – określmy, z kim ją zawieramy, koszt wykonania usługi i termin realizacji oraz kary za niewywiązanie się organizatora z umowy.
- Usługi dodatkowe (fryzjer, kosmetyczka, krawiec, pralnia) – pamiętajmy, że cenniki powinny być umieszczone w miejscach ogólnodostępnych i widocznych dla konsumentów, a ceny za usługi muszą być podawane wraz z dokładnym określeniem rodzaju i zakresu świadczenia.
- Nienależyte wykonanie usługi – niezgodną z ustaleniami fryzurę, makijaż czy zabieg kosmetyczny możemy reklamować. Na podstawie Kodeksu cywilnego konsument może zażądać od wykonawcy naprawy usługi i wyznaczyć termin na dokonanie tej czynności. Jeżeli przedsiębiorca nie usunie wady w wyznaczonym czasie lub nie jest to możliwe z innych przyczyn – mamy prawo odstąpić od umowy i zażądać zwrotu zapłaconej kwoty.
Pamiętajmy – odstąpienie od umowy jest możliwe, jeśli wada jest istotna (np. trwała, która spaliła włosy, zamiast koloru blond wyszedł inny, zabieg kosmetyczny spowodował chorobę itp.). Możemy domagać się odszkodowania, jeżeli w związku z wadliwym wykonaniem usługi zostaliśmy narażeni na dodatkowe koszty, np. skorzystanie z usług innego przedsiębiorcy. Konieczne są rachunki, aby udowodnić poniesioną szkodę. - Rezygnacja może być kosztowna – zakup biletu na zabawę lub wykupienie wycieczki połączonej z Sylwestrem zobowiązuje również klienta. Nagła rezygnacja, rozmyślenie się w ostatniej chwili może wiązać się z poniesieniem części lub całości ceny biletu. W każdym przypadku kwota naliczana konsumentowi powinna być adekwatna do poniesionych przez organizatora wydatków. Jeśli do zmiany istotnych warunków umowy – miejsca, ceny, programu itp. – doszło z winy organizatora, powinniśmy mieć możliwość rezygnacji bez ponoszenia kosztów.
- Tym, którzy zamierzają spędzić Sylwestra na stoku, urząd przypomina, że za niewykorzystany karnet narciarski z powodu m.in. pogorszenia warunków atmosferycznych czy awarii wyciągu należy się zwrot pieniędzy proporcjonalnie do niewykorzystanych zjazdów.
- Pozostawione rzeczy w szatni powinny być bezpieczne – napisy w kinach, teatrach, klubach, że „szatnia nie ponosi odpowiedzialności za garderobę”, są niezgodne z prawem. Przedsiębiorca odpowiada za rzeczy pozostawione w szatni – nie tylko wtedy, gdy jest płatna.
- Organizator nie dotrzymał umowy – reklamuj. Jeżeli usługa została wykonana niezgodnie z umową, należy złożyć reklamację do organizatora.
- Materiały pirotechniczne i fajerwerki – jeśli spełniają wymagania bezpieczeństwa oraz są używane zgodnie z instrukcją, nie stanowią zagrożenia. Kupując materiały pirotechniczne, sprawdźmy, czy na opakowaniu znajdują się: nazwa producenta, ostrzeżenia (np. o zachowaniu bezpiecznej odległości podczas odpalania czy nadzorze dorosłych) oraz instrukcja obsługi w języku polskim.
Pamiętajmy, że wyroby pirotechniczne mogą kupować wyłącznie osoby pełnoletnie. Przed zakupem sprawdźmy, czy opakowanie nie posiada wad (pęknięcia, przerwania, wybrzuszenia), czy nie wysypuje się mieszanina pirotechniczna, a elementy są dobrze połączone i części układu służącego do podpalenia nie wypadają. - Pomoc w nagłych przypadkach – jeżeli przedsiębiorca nie chce respektować naszych praw, poprośmy o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Szczegółowych informacji udziela także Federacja Konsumentów.
Bezpłatne porady udzielane są również przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod numerem telefonu 800 800 008. Poradnictwo konsumenckie w Polsce jest finansowane m.in. z budżetu UOKiK.
Napisz komentarz
Komentarze